開拓創新助力營商環境優化——楚雄市供排水公司不斷提升服務模式

開拓創新助力營商環境優化——楚雄市供排水公司不斷提升服務模式

發布日期：2020-12-15 來源：云南水協

　　為全面落實2020年度營商環境工作，楚雄市供排水公司營業部和楚雄水工工程公司對新裝申請等相關業務流程進行優化，堅持問題導向、重點突破、優化服務，從原來的多人專項服務簡化成專人專項服務，簡化工程款結算業務，開通微信網上營業廳及政務“辦事通”等辦理平臺，簡化了辦事流程，大大提高了辦事效率。新裝業務從原來承諾的15-30個工作日縮短到現在的2-7個工作日，多措并舉優化營商服務模式，推動新裝業務工作實現“只進一次門”“最多跑一次”。
　　2020年上半年共計新裝營商22家。疫情期間，公司還特別推出了可以延遲3個月繳納水費不產生任何附加費用、不停水的優惠政策。同時，在催費通知單上加印公司微信公眾號二維碼，方便用戶繳納水費。針對新裝的22戶用戶進行滿意度調查，綜合滿意度達96%以上。
　　優化營商環境既是實現轉型升級的必然要求，也是打造開放型經濟的迫切需要。楚雄市供排水公司堅持人人都是營商環境，個個都是開放形象，助力全市經濟發展。公司下一步將繼續從自身實際出發，探索創新，在優化營商環境方面推出更多管用可行的創新舉措。