廣州水投疫情防控不松懈 優質服務不打烊 全力保障春節期間水安全
發布日期：2021-02-22 來源：廣東水協
春節期間，廣州水投認真貫徹落實市委、市政府工作部署，早安排、早部署、早行動，加強疫情常態化管理，多措并舉，全面打響城市供排水保障攻堅戰，確保所轄14座自來水廠、25座凈水廠、1.5萬公里排水管網正常運行，2月11日-18日，中心城區、花都區總供水3179.67萬噸，中心城區、花都區、從化區污水處理水量2748.04萬噸。全力保障節日期間城市供排水服務安全、無憂，讓廣大市民度過了一個歡樂、祥和的春節。
強化供排水生產保障
讓市民過個無憂年
抓實抓細防疫措施
對運營一線人員及第三方工作人員進行核酸檢測，嚴格落實在易接觸病毒工作環境的一線員工規范使用防護裝備；重點監測定點醫院及醫學集中觀察點的供排水狀況，加強周邊水務設施巡查，及時排查安全隱患，全力保障用水無憂、排水達標。
春節前對營運生產一線人員及第三方人員進行核酸檢測
優化供水調度運行
制訂專項調度保障方案，結合水源水質、天氣和實際供水狀況，合理調整局部地區的供水壓力和水量；通過在線遠傳壓力監控點和遠傳流量計，實時監控管網壓力、流量，優化調度，確保供水壓力穩定，降低爆管風險。強化“源頭到龍頭”水質管理。加強水源地水質24小時監控和檢測，對水源及凈水工藝過程進行針對性防疫監測，對水質問題易發點實行末梢排放，確保出廠水質及終端水質達標安全。合理安排水池清洗，提前告知停水信息并做好停水期間供水保障。
供水調度大廳，實時監測供水動態
加強水源水質監測，確保水質達標
加大排水管網巡查養護力度
今年累計巡查管網設施超1萬公里、清疏窨井養護超5.7萬個、清疏管道1882公里；其中，完成水浸風險點加強性清疏39個點，合計45.49公里。同時，加強檢查井掛牌掛網，及時更換老舊破損的掛牌和掛網，避免行人落井事故發生。
加大排水管網巡查養護力度
強化污水處理消毒殺菌
采取加大次氯酸鈉投加量、提高紫外線消毒系統功率、利用輔助消毒藥劑（氯餅）等措施，保持出水余氯，強化尾水消毒殺菌效果；嚴格出水指標，確保出水水質達到一級A及省標較嚴值標準；督促一體化污水處理設施運營單位及各區水務部門，對一體化設施尾水投加次氯酸鈉或氯餅，保障尾水安全排放。
員工檢查維護加藥系統
嚴格監控污泥處理處置
加強污泥殺菌消毒處理，確保符合《廣東省新冠肺炎疫情醫療污水和城鎮污水處理強化殺菌消毒工作指引（試行）》要求；每天對脫水車間、干化車間及污泥裝載場所進行沖洗和消毒，杜絕污泥外運時產生二次污染。
落實主體責任
確保營運生產與工程建設安全
做好節前隱患排查及整改
廣州水投領導主持召開專題會議，親自研究部署，要求所屬各單位切實做好春節前供排水保障、強降雨防御、安全生產以及疫情常態化管理等各項工作，嚴格落實“一崗雙責”，對安全風險再梳理、再排查，對一線作業人員再提醒、再敦促，對易忽略的部位、場所、工點再檢查、再核對，扎實開展隱患排查并及時整改。
廣州水投組織召開專題會議研究節前供排水保障、強降雨防御、安全生產以及疫情常態化管理等各項工作
嚴格落實工程建設相關企業安全生產主體責任
全面推行“一線三排”工作機制，嚴格落實春節假期及節后復工“五個一”工作措施，深入開展建設工程隱患排查治理工作，強化閉環管理，牢牢守住安全生產底線。督促建設相關單位做好現場施工人員防護防疫物品儲備，并切實履行安全管理職責及防疫管理工作。對春節不停工的項目，要嚴格落實現場管理人員到場履職，做好人員教育及隱患排查，按規范施工，并確保防控物資、施工現場封閉管理、人員出入測溫、實名制登記及工作、生活區域隔離到位等“四到位”。
在建工程項目安全檢查
加強工程項目施工現場安全生產工作
公共服務不打烊
讓市民安心、舒心過年
啟動應急機制，加強值守備勤
嚴格落實領導帶班和重要崗位24小時值班制度，根據需要提前準備應急救援力量，配足配齊應急救援裝備、車輛、人員，所屬各企業加強協作、互相配合，隨時開展聯動處置,強化突發事件的應急指揮，確保一旦發生險情能得到及時有效的處置和救助,切實筑牢“防護堤”。春節期間，近萬人次堅守工作崗位，備勤車、應急送水車、搶修車等共計近百輛，服務熱線24小時在線響應群眾訴求，快速處理建設六馬路自來水管爆漏等突發事件，保障市民供排水服務。
應急搶修人員時刻待命，應對突發事件
線上線下并行，大力推廣線上服務
倡導市民優先通過企業網站、公眾號、供水熱線電話劃扣、支付寶微信等線上渠道辦理水費繳費，96968供水熱線24小時接受市民保障保修、用水資訊等其他業務。同時，全面推行供水業務預約辦理服務，減少人員聚集和流動。廣州水投所轄供水企業營業廳2月15日（年初四）起便恢復了對外營業，滿足市民節日業務辦理需求。
96968供水熱線24小時為民服務，營業大廳為市民辦理各項用水業務
升級便民設施，提升服務品質
廣州水博苑各展館展廳配備了無人講解導覽服務，游客可自行掃描二維碼聽語音講解導覽，隨時隨地了解各類主題水文化知識。同時，館內還配備了便民飲水機、便民藥箱、游客休息室等公共服務，為游客提供舒適的參觀環境。春節期間，接待游客近6000人。
春節期間，廣州水博苑接待游客近6000人。
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