搭好溝通“連心橋” 助推新政顯實效

“錢總你好，你們公司最近一次的水質數據檢測總磷濃度偏高，是不是在哪個環節上出了問題？請及時排查，我們今天會派技術人員幫助你們一起協查……”“好的，好的，我們馬上自查，你們能過來協助我們當然更好，謝謝、謝謝！”10月伊始，排水公司營業監察部工作人員在日常例行數據檢查中發現紹興超超印染有限公司出水檢測總磷異常，第一時間主動聯系企業主，告知詳情。自10月1日我區實行污水多因子收費新政以后，類似問題不及時處置將對企業的排污結算產生較大影響。

企業的需求就是我們的使命。排水公司即刻安排第三方檢測單位開展污水樣品跟蹤檢測，經多人多次共同檢測，總磷指標與前幾次無異。在排除水樣化驗的問題后，營業監察部將目標轉移到紹興超超印染有限公司內部污水處理上。但該企業光是分廠就有三個，車間更是不用說，要逐個排查單獨處置廢水的車間，并且仔細辨別處理藥劑，在工作量和工作難度上都是不小的挑戰。

經與超超印染錢總商討后，公司確定了排查方案。從檢查車間內投放的每一種化學藥劑到藥劑的調配使用，從以整化零逐步縮小排查范圍到詳實記錄檢查結果，工作人員加班加點，事無巨細蹲點守候，幾天以后，一份報告放在了超超印染錢總的桌上：因二分廠使用含磷量較高的廢酸進行污水處理，導致出水總磷濃度偏高。將廢酸調整后，檢測出水水質，總磷濃度指標回歸正常。根據《多因子污水濃度異常數據處理辦法（試行）》相關規定，我們將超超印染的異常出水情況按單日異常數據處理，為該廠在解決水質處理問題的同時節省了排污費10余萬元。

超超印染出水總磷異常事件的跟進服務只是排水公司針對多因子（總磷、總氮）實施收費新政出臺以后眾多服務的一個縮影。自10月份以來，排水公司共協助舒美印染、天馬印染等10余家企業解決總磷、總氮、SS等多因子濃度偏高問題，力所能及為企業減輕經營負擔，得到了企業的一致好評。一封封感謝信、一面面錦旗，表達了每一位企業主的感激之情。

新政實施兩個多月來，企業對收費工作的認可度不斷提升，在幫助企業節約生產成本的同時也為公司多因子收費工作的平穩推進奠定良好基礎。下一步，排水公司將繼續深入指導幫扶企業水質異常的實際困難，以創新促服務，以服務促發展，提高辦事效率，解決服務企業的“最后一納米”，提升企業的獲得感，助力柯橋打造最美營商環境。