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“鈴鈴鈴……”4月26日凌晨4時40分，北京市自來水集團客戶服務熱線96116鈴聲響起，客服代表剛接起電話就聽到對方急切的聲音：“我是朝陽區周莊嘉園小區物業，有一棟樓前表井漏水了，現在小區封控管理，你們能來修嗎？”
客戶服務中心立即將任務派發至集團禹通公司百子灣維修所。維修所協商物業現場核實，表示其不具備維修能力。集團迅速啟動疫情防控管網搶修預案，集團領導隨即調度指揮，快速行動起來。百子灣維修所所長魯正龍帶隊，選派技術過硬的黨員陳興民作為此次搶修任務負責人，與張新勝一起執行本次維修任務。
2名搶修人員迅速穿戴好防護服、N95口罩、一次性手套、護目鏡等防護裝備，清點好維修工具設備。出發前，魯正龍對倆人的防護裝備再次進行檢查，叮囑他們一定做好自身防護，全力搶修，確保用戶用水安全。
下午14時，根據物業公司要求，集團搶修人員準時趕到周莊嘉園19號院，按照街道社區要求測溫、掃碼、登記后，物業人員與他們一同來到12號樓1單元漏水表井位置。當時水已經漫延到地面上，初步判斷漏水原因是表井內截門或水表桿（水表與管線連接零件）損壞。
搶修人員馬不停蹄開展施工作業。先用錐桶和警示帶維護現場，架設有限空間三腳架，打開井蓋進行抽水。隨著水被抽走，井底的供水設備漸漸露出真容。在進行有限空間氣體檢測確定安全后，搶修人員下到井里，一眼就看到斷裂的水表桿，漏水原因一目了然。隨后立刻關閉截門，用扳手一下一下地擰動螺母，將老化斷裂的直徑40毫米的水表桿拆下來，再裝上一套新的。原本簡單的操作，在井內狹小空間進行作業顯得有些伸不開手腳，不一會兒搶修人員頭上就冒汗了。安裝完畢后，立即開閘試水，水壓水量正常后，搶修人員才撤離現場，全程僅用時30分鐘。搶修結束后，兩名搶修人員進行封閉隔離和健康監測，搶修車輛和設備全面消殺。
為確保疫情期間供水服務保障安全平穩，集團制定了科學全面的疫情防控工作方案和預案。增加了市區搶修維修場所，分散增設了搶修機械設備安置點，備足搶修備件，能快速應對各種突發搶修任務，保證居民用水安全。
北京市自來水集團
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