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89歲的朱奶奶是世博家園四居萬科新里程小區的名人，白發蒼蒼的她騎著自行車的身影是小區的一道景觀。去年12月份，一場意外的車禍讓一向硬朗的朱奶奶在床上整整躺了三個月。病情剛剛好轉，突如其來的疫情又將老人與子女分隔兩處，每周去醫院復診、解決老人生活中遇到的實際困難，就成了一件讓居委牽掛的事。
這時，一個一直忙碌在小區抗疫一線，參與物資搬運、核酸檢測、樓棟管理的身影及時出現在老人身邊，她的私家車也成了老人的專車。她就是上海市供水管理事務中心黨員劉劍鋒，在小區實施封閉管理之后，她作為第一批志愿者投身抗疫工作，成為小區樓組長和物資搬運志愿者。4月16日，在接到市水務局黨組關于黨員干部參與一線抗疫工作的通知后，她又第一時間報名下沉居委，從此，她又多了一重身份——小區黨員志愿服務突擊隊隊長。
沖鋒在前、身兼數職的超級“志愿者”
“她是我們小區志愿者中的超級組員、全能戰士，核酸檢測、物資配送、樓組管理，她一定召之即來，來之能戰。”志愿者組長正華說。
幾乎每次核酸檢測，都能看到劉劍鋒的身影，叫號、消殺、維護秩序，四、五個小時不間斷。穿著悶熱的隔離服，還要不停的喊“核酸碼準備好”“把手機屏幕調亮”“大家保持2米間距”……她自嘲地說，感覺自己像個復讀機。偶爾遇到害怕因核酸檢測而被傳染的居民，她主動溝通，全程跟拍消殺過程，打消居民顧慮；遇到對核酸檢測不理解不配合的居民，她耐心宣傳上級政策安撫情緒。核酸檢測完成后，她又成為抗原試劑貼碼分裝流水線上的熟練工，往往一站就是幾個小時。可她卻像一個永遠不知疲憊的小霸王，哪里有需要，就出現在哪里。
記得4月18日晚，北門快遞組迎來了封控“滿月”的最大挑戰——盒馬X會員店的定點社區團購。四大車20余噸物資自18時起陸續到達小區，工作量暴增到平日的十倍。她剛完成核酸檢測任務，晚飯都沒有顧上吃，就一頭沖進了卸貨、消毒、分揀、運送的戰場。一車車堆積如山的貨物，一次次簡單的傳遞，她和其他下沉干部、北門快遞志愿者、物業工作人員一起，筑成了小區抗擊疫情的堅固防線。當最后一車物資搬運完成，她拖著疲憊的身體回到家中時，已經是凌晨2點。
心系群眾、答疑解惑的、熱線“服務者”
“我們小區有126戶子女不在身邊的70歲以上老人，他們大多不會手機買菜買藥，如何把老人照料好，是擺在我們居委會同志面前的課題。”四居徐芳主任說，“下沉干部的到來為我們解決了大難題。”劉劍鋒同志自覺承擔了樓棟老人藥品登記，生活物資購買等工作，還主動每周一次陪同小區89歲獨居老人就醫，她的電話成為了老人們口中親切的“小劉熱線”。
特別是在建立了小區黨員微信群后，她的微信也成了居民們咨詢和求助熱線。她宣傳疫情防控政策，勸說不肯配合的確診病例如期轉運隔離點，安慰急切等待上門核酸檢測的密接人員，安撫對通行證不滿情緒激動的居民，幫助因封控遇到生活困難的群眾……每晚8點，她都和其他下沉干部一起準時在居委開碰頭會，研究落實上級最新政策，討論工作中遇到的主要問題，商議解決對策。針對居民政策咨詢和信息公開需求，她和居委工作人員一起耐心解答大家關注的問題，起草發布政策一問一答，在抗疫一線架起社區與居民溝通的橋梁。
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