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8月27日上午8點，新市區供水公司接到位于鯉魚山南路997號天悅龍庭小區物業公司李經理的電話：“天悅龍庭小區11號樓門面海洋洗浴的地下室墻面出現了滲水的情況，我們懷疑是洗浴店內高壓水管漏水而造成泄壓，現在導致11號樓部分高層住戶家水壓較低，你們快來幫我們看看吧。”
天悅龍庭小區屬于老舊棄管小區，小區內部供水設施老化嚴重，自全市實行靜態管理以來，這已經是第二次出現管線漏水的情況。8月17日下午5點，供水公司接到小區物業公司李經理的電話，反映物業地下室泵房從墻壁往里面滲水，目前小區內泵房正常工作，可6樓以上居民家水壓都很低。為了盡快解決小區居民的用水問題，新市區供水公司立即安排測漏人員前往現場進行查看，經過2個小時的測漏，最終確定了漏點位置并現場確定搶修方案，在搶修中心的大力配合下，最終經過5個小時的搶修，小區恢復了正常供水。
但意想不到的是，這才剛過去十天，天悅龍庭小區11號樓又出現了跑水的情況……27日上午8點，測漏人員在得知跑水信息后，便立即抵達現場，全面開展測漏工作。經過排查，最終確定為11樓門前供水井內PE160管線熔口開裂跑水，并導致了泄壓。但是井室內的空間有限，再加上井內并排著三根供水管線，使井下作業的難度變得更大了，為了盡快恢復供水，維修人員們在井上不斷模擬著井下維修場景，邊比劃著手里的工具邊想辦法，最終，大家決定由一名維修人員下井作業，井上的工作人員將鐵鍬把鋸斷，傳遞到井下維修人員的手中，再由井下人員對漏水管線周邊進行清掏，待達到施工空間要求后進行維修。打卡子、上螺絲……工作人員穿著笨重防護服，在狹小的井里認真仔細的確認著每一個維修細節，功夫不負有心人，中午2點40分，11號樓居民家中的自來水恢復了正常。
在疫情面前，每一位水業人都時刻秉承著“水業無小事，情系千萬家”的服務理念，選擇逆風而行，守護著城市的“生命線”，在關鍵時刻，他們挺身而出，勇于擔當、直面挑戰，全力堅守在供水服務最前線，保障疫情期間安全平穩供水，用自己的堅守和奉獻詮釋責任與擔當，用實際行動為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
（烏魯木齊水業集團新市區供水公司 杜國偉、陳泠勻）
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