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疫情防控期間，自來水公司堅持疫情防控工作和安全供水“兩手抓”，組織精干力量成立供水應急搶險中心、售水客服中心、水質檢測等部門19人24小時在崗，保供保暢保民生。
應急搶修隊對于供水設備故障、供水管網漏水、跑水等問題，第一時間進行搶修，全力做好供水服務保障工作，用心守護城市供水“生命線”。截至目前，城區管網大型搶修共計4次、出動工作人員30人（次）。
針對封閉小區需要購水和水表維修的用戶實行上門服務，自來水公司派專人每日11點前往各小區收取水卡，確保五家渠市民在疫情期間的正常用水。截至目前，累計上門取卡售水106張，水表維護76次，涉及20余個小區；接聽服務熱線134次，解決用戶疑難問題53個。
強化疫情期間水質檢測，保障群眾飲水安全。自來水公司積極組織水質檢測人員開展飲用水水源水質安全檢測工作，工作人員熟練消毒、采樣、對比、檢測、記錄，這一整套流程下來，確保疫情期間每一滴自來水安全優質。截止目前，按照《生活飲用水衛生標準》進行濁度、余氯、電導率、硬度、細菌總數等13項檢測，水源水、出廠水、管網水水質均合格。
為了強化服務，著力保障市民用水安全，自來水公司全年無休確保服務熱線24小時暢通，及時解決用戶各類用水問題。需要購水或者供水搶修請撥打熱線服務電話5835111。此外，物業購水用戶請直接和物業聯系。
（新疆恒源水務有限公司五家渠自來水分公司 孫琪琪）
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