出臺《行風建設工作考核實施辦法》

為全面推進分公司行風建設工作，提升行風服務效能，近日，柯西分公司出臺了《行風建設工作考核實施辦法》。

該辦法通過公司及上級部門明查暗訪、熱線回復、網(wǎng)絡媒體和其他途徑對窗口服務人員的“三來”件和大廳業(yè)務等完成情況進行考核，并圍繞行風建設對服務時限、抄收管理、服務態(tài)度、服務效能等12項工作內(nèi)容進行了明確和細化，對窗口服務、水表抄見、上門維修、工程安裝等方面實行考核。考核結(jié)果將作為月度績效獎金和年終獎發(fā)放的重要依據(jù)。