日前，排水公司申報(bào)的《紹興工業(yè)廢水和生活污水管網(wǎng)收集輸送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)》項(xiàng)目獲得國(guó)家級(jí)立項(xiàng)，成為紹興市首個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。 該項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間為2年，自2014年1月1日起至2015年12月31日結(jié)束。期間，將通過(guò)編制詳細(xì)可行的工業(yè)廢水與生活污水收集輸送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立可持續(xù)的管理標(biāo)準(zhǔn)，確保工業(yè)廢水與生活污水管網(wǎng)收集輸送服務(wù)的良性循環(huán)；通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，進(jìn)一步完善排水管理的服務(wù)流程，促進(jìn)工作效率的提高，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)部質(zhì)量誠(chéng)信制度和環(huán)境保護(hù)公約的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度95%以上，投訴處理意見(jiàn)處理率100%，有效投訴為零的服務(wù)境界。