首次被列入紹興縣15個基層站所行風評議對象的各供水營業大廳，在年底行風評議排名中總體獲得第9位。 2012年，公司以優質供水、服務群眾為主要工作內容，開展一系列惠民便民服務措施及特色優質服務活動，深化營業大廳標準化建設，完善監督機制，提升服務內涵，努力實現“供水設施進一步完善、供水水質進一步提高、服務質量進一步加強、服務效能進一步提升”的目標，行風服務的軟硬件水平均有顯著提升，據年底公司在全縣18個鎮街開展的供水用戶滿意度調查結果顯示，用戶總體滿意率達到99.50%。