創建文明城市，吳江華衍水務在行動 發布日期：2020-09-10 來源：江蘇水協 　　一個城市的文明創建工作 　　從來都不是一小部分人的事情 　　在創建全國文明城市的火熱浪潮中 　　吳江華衍水務積極提升 　　12個營業廳的基礎建設水平和服務質量 　　做到“內外兼修” 　　為創建文明城市營造良好氛圍 　　小編帶大家走進 　　吳江華衍水務花園路營業廳 　　一起來看看創建文明城市 　　我們做了什么 　　愛心驛站 　　 　　營業廳內特別設置了愛心驛站，為環衛工人、快遞員、交警等戶外勞動者提供免費的飲用水、舒適的休息區以及防暑降溫用品，在提供優質服務同時，踐行志愿精神，傳播文明理念，為創建文明城市貢獻力量。 　　無障礙通道 　　為了方便特殊人群辦理用水業務，營業廳門口設置了無障礙通道，方便特殊人群安全通行。 　　文明宣傳海報 　　營業廳墻上張貼了文明宣傳海報，設置了垃圾分類宣傳展板。 　　一米警示線 　　設置一米警示線，提醒客戶有序排隊，文明辦理業務。 　　軍人優先綠色通道 　　開放軍人優先綠色通道，方便軍人優先辦理業務。 　　文明服務窗口 　　面對前來辦理業務的客戶，營業廳的客服專員總是禮貌、熱情地微笑服務。營業廳內設置了滿意度點評、意見箱、投訴本，對客服人員的服務工作進行監督，做到公開透明文明服務。 　　在線文明服務 　　微信公眾號開通在線客服解答客戶疑問，讓客戶辦理業務前及時了解辦理流程以及所需資料。此外，還開通了在線簽訂電子合同、繳費以及報裝查詢等功能，做到數據多跑路，客戶少跑腿，強化了在線文明服務。 　　踐行志愿精神 　　你我同行 　　讓我們一起 　　為創建文明城市 　　貢獻力量