為切實將供水服務送到百姓身邊，提供更全面、優質服務，11月15日至25日，集團及公司客服人員組成的便民服務隊深入錢清、蘭亭、孫端、漓渚及柯橋城區，開展為期一周的“水務服務進鎮街”活動。 在活動現場，前來咨詢的用戶絡繹不絕，便民服務隊人員耐心細致地向過往居民宣傳節水常識和服務承諾，發放水務服務指南等各類宣傳材料，現場為用戶解答水質、水壓、抄表、收費等用水問題咨詢。期間，發放宣傳資料近1000余份，接受咨詢30起、求助3起、建議1起，收到用戶好評。