青島膠州自來(lái)水有限公司　為用戶解難題獲贊譽(yù) 發(fā)布日期：2020-04-15 來(lái)源：山東水協(xié) 　　“多虧了你們及時(shí)幫我找到漏水原因，要不然我還要多交不少水費(fèi)。”4月9日上午，青島膠州市杭州路常青藤花園小區(qū)住戶萬(wàn)阿姨高興的說(shuō)。 　　4月1日上午，青島膠州自來(lái)水有限公司城北營(yíng)業(yè)所抄表員宋寶智在查抄水表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，膠州市杭州路常青藤花園小區(qū)某戶，未入住，但其用水量較上月明顯增多，用戶對(duì)結(jié)算水表底數(shù)有異議拒絕繳納水費(fèi)。宋寶智第一時(shí)間告知所里表務(wù)管理負(fù)責(zé)人，其表后可能存在漏水情況，該公司城北所表務(wù)管理負(fù)責(zé)人得知情況后立即聯(lián)系安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部計(jì)量部門，陪同安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部校表人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)水表進(jìn)行放水試驗(yàn)，經(jīng)試驗(yàn)檢查，結(jié)算水表的順序和水表底數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤，用戶住宅確實(shí)為毛坯房并未入住，后與用戶溝通，原來(lái)用戶家中樓底還有個(gè)打麻將的地下室用水，經(jīng)查驗(yàn)，地下室安裝的馬桶后止水閥門損壞，原來(lái)馬桶是導(dǎo)致用戶水量激增的“罪魁禍?zhǔn)住?。用戶?duì)公司幫助查出用水量大的原因表示感謝，表示會(huì)立即找人維修馬桶并按時(shí)足額繳納水費(fèi)。 　　疫情期間，青島膠州自來(lái)水有限公司始終秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，秉承“讓客戶滿意，讓政府放心”的企業(yè)宗旨，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升供水服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷營(yíng)造良好、文明、和諧的供水環(huán)境。