創(chuàng)建文明城市，吳江華衍水務(wù)在行動(dòng) 發(fā)布日期：2020-09-10 來(lái)源：江蘇水協(xié) 　　一個(gè)城市的文明創(chuàng)建工作 　　從來(lái)都不是一小部分人的事情 　　在創(chuàng)建全國(guó)文明城市的火熱浪潮中 　　吳江華衍水務(wù)積極提升 　　12個(gè)營(yíng)業(yè)廳的基礎(chǔ)建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量 　　做到“內(nèi)外兼修” 　　為創(chuàng)建文明城市營(yíng)造良好氛圍 　　小編帶大家走進(jìn) 　　吳江華衍水務(wù)花園路營(yíng)業(yè)廳 　　一起來(lái)看看創(chuàng)建文明城市 　　我們做了什么 　　愛(ài)心驛站 　　 　　營(yíng)業(yè)廳內(nèi)特別設(shè)置了愛(ài)心驛站，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交警等戶外勞動(dòng)者提供免費(fèi)的飲用水、舒適的休息區(qū)以及防暑降溫用品，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)，踐行志愿精神，傳播文明理念，為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)力量。 　　無(wú)障礙通道 　　為了方便特殊人群辦理用水業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳門口設(shè)置了無(wú)障礙通道，方便特殊人群安全通行。 　　文明宣傳海報(bào) 　　營(yíng)業(yè)廳墻上張貼了文明宣傳海報(bào)，設(shè)置了垃圾分類宣傳展板。 　　一米警示線 　　設(shè)置一米警示線，提醒客戶有序排隊(duì)，文明辦理業(yè)務(wù)。 　　軍人優(yōu)先綠色通道 　　開(kāi)放軍人優(yōu)先綠色通道，方便軍人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。 　　文明服務(wù)窗口 　　面對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，營(yíng)業(yè)廳的客服專員總是禮貌、熱情地微笑服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了滿意度點(diǎn)評(píng)、意見(jiàn)箱、投訴本，對(duì)客服人員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，做到公開(kāi)透明文明服務(wù)。 　　在線文明服務(wù) 　　微信公眾號(hào)開(kāi)通在線客服解答客戶疑問(wèn)，讓客戶辦理業(yè)務(wù)前及時(shí)了解辦理流程以及所需資料。此外，還開(kāi)通了在線簽訂電子合同、繳費(fèi)以及報(bào)裝查詢等功能，做到數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿，強(qiáng)化了在線文明服務(wù)。 　　踐行志愿精神 　　你我同行 　　讓我們一起 　　為創(chuàng)建文明城市 　　貢獻(xiàn)力量